東南亞的旅遊市場：以泰國為例

今天「東南亞的觀光管理」邀請了學姊來為我們講一下旅行社光怪陸離的新鮮事，讓我大開眼界。大致也和台灣旅行社要處理的問題差不多，不過泰國的市場卻和台灣有相當大的差別。學姊自己經營一家小小的旅行社，因為不像其它大旅行社可以大買大賣，把售價壓低，學姊的旅行社以服務、計劃為主要銷售利基。

進行一趟旅行，有一些步驟要把握，依序為計劃、車、旅館、用餐、銷售。在泰國，或廣泛地說東南亞，就怕車子在半途中壞了。因為租車要考慮座位，所以聯絡車子的順序排在相當前面。如果車子壞了，就要聯絡另一個車子來接，不能有四十個顧客，卻只用三十二個座位的車子來載。

旅行的類型很多，每個人的喜愛也不一樣。山林縱走是相當便宜的旅行類型，在泰國的旅遊市場中，套裝旅行到雲南，不到兩千泰銖。

泰國旅遊市場裡，賣得最好的目的地是韓國和歐洲。為什麼有韓國，學姊也提不出個解釋。而中國大陸和日本相比，學姊認為中國大陸的可賣性比日本高，因為中國大陸要風景有風景、要文化有文化、要購物也有購物，要啥有啥。有人問學姊：「中國大陸是不是廁所都是茅房？」大家聽了一直笑，我也一直笑。這樣「廁所是茅房」的說法究竟是從哪來的？以前的台灣人又何嘗不是這麼期待中國大陸的廁所。

可以賣的型式包括：套裝行程(還可分接不接機)、旅行團、導遊、旅館、背包客。如果有些比較少見的行程如土耳其、俄羅斯、莫洛哥都會比較貴。有些利潤很低的如巴峇島，就要跟顧客說這個自己去也可以，不用找旅行社。

經營觀光事業，「人」是個相當重要的因素，你會遇到許多怪里怪氣的人，不過還是得忍氣吞聲且具有智慧地去解決問題。這是個有趣的行業，不過我想能勝任這樣工作的人，也是相當有智慧而且口才要很好的。